Återigen, det är alliansen och dess politiker som är de yttersta ansvariga
för kaoset på försäkringskassan. Det är de med finansminister Anders Borg i spetsen som gett de ekonomiska ramarna och tagit beslut om nya lagar. Det är sedan upp till FKs chefer att försöka genomföra detta.
Curt Malmborg borde sparkas för att han sitter och säger att omorganisationen gått bra. Hade han haft någon heder hade han avgått i protest. Men ansvaret sitter hos den politiska ledningen av Sverige 2008. Det kan vara värt att komma ihåg.
Bloggat:
Taktiskt rävspel eller inkompetens., Ropen skalla: Ge Försäkringskassans chefer sparken. NU!
193 sekunder – per samtal | Nyheter | Aftonbladet
193 sekunder. Längre än så får Försäkringskassans personal inte prata med dig.
– Det känns fruktansvärt, säger en av många frustrerade anställda på myndigheten.
Aftonbladet har under två dagar berättat om Försäkringskassans förseningar som drabbat tusentals personer.
Gensvaret har varit stort – inte minst från kassans egen personal. Bland de 14 000 anställda är frustrationen enorm.
De pekar på flera orsaker till förseningarna.
Minskade resurser. I fjol fick 1 400 anställda gå på grund av minskade anslag. Ledningen har beordrat personalen att arbeta övertid för att få ner väntetiden.
Oerfaren personal. I den stora omorganisationen har en mycket stor andel av personalen fått helt nya arbetsuppgifter. De erfarna hinner inte handleda de nya.
Nya lagar. I somras började en ny sjukförsäkringslag att gälla. Samtidigt infördes det nya tandvårdsstödet.
Nytt datasystem. Det är stora problem med det nya datasystem som kostar flera miljarder per år.
”Helt otänkbart”Nyligen gick ett påbud ut från myndighetsledningen att handläggarna ska undvika direktkontakt med de försäkrade.
Hos kundcentren, där man hamnar om man ringer, ska samtalen inte ta mer än 193 sekunder.
– För oss erfarna är det fullständigt otänkbart, säger en anställd.